拼多多如何提升产品的复购率?

目前拼多多上很多的产品吸引用户首次下单购买的策略基本上都是通过薄利多销,降价优惠的方式,但同时也担忧的是用户只会购买一次,然后就不会购买了。有一句话说宁愿找回头客,也不找新人,这里的回头客指的就是复购率,但是具体用的是什么方法呢?下面就由小编为你解答一下。

首先,我们需要知道什么是“复购率”?

其实,所谓的复购率就是多次购买,是消费者对一个产品或服务的重复购买次数,复购率越高,那就反映出消费者对这个产品的忠诚度和信任度就越好,反之则越差。

知道了复购率,那我们应该如何提升产品的复购率呢?

答案就是大数据,就是网站的数据分析。生在大数据时代,我们每个人的网上购买产品都有记录,只需要把我们的购物清单调出来,就知道我们买了那些产品,买了几次,哪种类型的,是生活用品还是家电用品,是衣服还是医药,这些都逃不过大数据的统计,有了大数据的统计,商家才能按照你的个人喜好,制定你满意的风格产品,从而提升复购率。但这样还不够,想要大幅度提升复购率,还需要做到以下这几点:

1、商品自身的保值率必须要高

这里所说的保值率指的是商品本身的质量问题,任何形式的商品售卖,到了售后环节都是要考验产品的质量。从用户的角度来看,你卖的东西好,用户满意,可能下次有需求还会继续在你店里买,若不好,不仅下次不会来了,还可能会退货,最后打上差评。这样一来显然得不偿失,虽然拼多多平台是低价模式,但是部分商家为了吸引新用户,降低成本,会拿一些残次品来卖,而这在最初就打消了用户对你的信任。所以在低价的同时一定要保证产品质量。

2、“对症下药”

这里的对症下药指的是根据不同性质的商品,采取相应的策略。首先你要明白,这个商品是服务哪一种用户?需要替换的周期是多长时间?这些都需要卖家通过品类特性和店铺本身的复购数据进行分析。举个例子:商品的标类是机车组件,可以根据机车零件的损耗周期定期给用户推送解决方案,而用户也会在这和时间段寻找从而达到商品的复购率。

3、提升店铺服务

现在很多客服都是机器回复,单一的敷衍回答根本没有办法解决用户在使用产品过程中遇到的困难,导致复购率大大降低。所谓的店铺服务,客服不仅是处理客诉或解决用户答疑,其实客服除了不怠慢用户,更需要从用户的角度去思考产品使用过程中可能发生的问题并准备好解决方案,然后通过客服回答来提醒用户怎样使用。

4、合理利用优惠券

其实,绝大部分的消费者并不是喜欢占便宜,而是喜欢占便宜的感觉,让自己更有成就感。在这方面,优惠券绝对是利器,举个例子,两个价值相同的产品,一个有优惠券,一个没有优惠券,如果是你,你会选择哪个,答案是毋庸置疑的。所以一般来说,优惠券能将转化率拉升30%,从而提升店铺的复购率!

好啦,这就是今天小编为大家讲的提升复购率的几种方法。最后,在拼多多开店,我们需要储备足够多的电商运营知识,了解平台的规则,懂得数据分析,希望小编说的这些话能够帮到你!

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