运营岗位具体是做哪些工作呢?

这个岗位的核心职责在于解决用户的增长、活跃、留存,关注一切与用户相关的数据。需要较为丰富的用户运营经验,对一些增长黑客(AARRR模型)、LTV用户生命周期等知识都要有所了解。

所以做这个岗位的人,要较为擅长分析数据,通过数据分析找到用户流失的原因,并且想办法召回用户。以做到拉成用户的生命周期,为产品沉淀更多的用户。

说白了,运营就是一切围绕网站产品进行的人工干预,运营的基础是产品。

还可以这么说

如果你的运营工作大部分偏广告运营,你就说——“我是卖软件的”

如果你的运营工作大部分偏内容,你就说——“我是个写文章的”

如果你的运营工作大部分偏产品,你就说——“我的工作是让产品变得更好”

……

有逼格的说:

“我会通过各种方法,让三千万人下载我们公司的软件”

“我在一个百万粉的公众号上写文章,拥有5w忠实粉丝每天等着我更新”

“我的工作是想办法整理用户的主要诉求,让软件变得更加好用”

……

这样说完,是不是瞬间觉得高大上了。估计你这样说完,你的老同学下一句就会问你,怎么做到的?这时候,你就可以slay全场,做这条gai最靓的仔。

不过,装逼归装逼,运营本身的工作是琐碎既繁杂的。

不同的运营有着天差地别的工作职责,但他们的核心都是,围绕产品进行的人为干预。

意思就是,产品不干的活,运营几乎都要干。

先上干货,一张思维导图来说明白【运营到底是做什么的】

MindMaster导图社区作者 @MBA知识库

运营到底是做什么的?

【广义定义】

运营,就是围绕产品做的一切人为干预,运营的基础是产品。

运营可以分为三大块——销售、服务、营销。

销售:把产品销售出去。大客户运营、商业运营等等一般本质都是销售。

服务:在产品和用户之间做一个连接。用户运营、产品运营、社群运营等等都属于这个体系。

营销:通过各种媒介让用户认识、了解、产生兴趣,并产生购买行为。一般内容运营、广告运营属于这个体系。

【狭义定义】

围绕互联网产品的,以用户为中心的,进行社会化平台上的营销行为。

一般来说,运营的另一个别名就叫产品运营,就是做产品和用户之间的那一环节。让用户意识到产品的价值,让产品迭代得越来越好。

运营的基础职责包括:内容、用户、活动和产品辅助

运营的基础是产品,所以不同产品的运营侧重点会有所不一样,举个例子

内容平台,运营的侧重点应该放在激励创作者和维护内容平台质量上

工具产品,运营的侧重点应该放在产品的实用性与易用性改善上

社区产品,运营的侧重点应该放在与用户的交流互动上,建立尽可能多的话题小组等

【运营分类】

运营工作是围绕项目目标进行,目标越宏大,那么运营工作需要做得更为细致。所以,运营工作可以细分到多个不同的领域,比如说市场运营、用户运营、内容运营、商务运营、社区运营、网站运营、APP运营、游戏运营等等。

他们的两个共同点都是,围绕用户进行,用数据作为衡量标准。

除了上面这些不多的分类之外,关于运营工作的进一步细分,可以到我们的MindMaster导图社区去获取细节。

MindMaster思维导图社区-运营到底是做什么的?

mm.edrawsoft.cn/community/10/1

举个例子,

新媒体运营

MindMaster导图社区作者@培训的希文

小红书运营

MindMaster导图社区作者@海神设计

淘宝运营

MindMaster导图社区作者@海神设计

【一个运营的日常工作】

无论是什么行业的运营,其主要的四个步骤都有:

制定策略

分解指标,规划工作

执行落地,达成目标

监测数据,调整方向

如果落实到每一天的话,一个运营的日常很有可能是这样的

不同的运营的日常运营工作会不一样,但重点就是查看数据、制定策略、分解任务、落地执行、数据复盘。

总之,回归题目“运营具体是做哪些工作?”,小M认为,就是在了解整体目标的前提下,尽情用文案来描述自己的职责即可。

网站标签:运营

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